解决方案一词目前在企业界比较流行,人们不再说自己是卖产品,而改变说自己是提供解决方案,这是企业经营的一大进步,反映了人们由坐商的思路改成了站在用户的角度去想问题。同时这也是市场竞争的必然产物,谁不变谁就会被淘汰,谁不适应市场的变化谁就会失败。
然而知道不等于做到,说到不代表做到,成功的企业和失败的企业主要的差别在于知行合一。99%的企业家都知道如何经营企业,只有1%的企业成功并且基业常青,原因就在于说到也做到了。IBM提出四海一家的解决方案,他说到了,也做到了,他们就成功了。很多企业也说到了提供解决方案,说到了没做到,仍然延续卖产品的做法,他们失败了。这样的例子举不胜举。
我们是希望成为知行合一的成功者呢还是口是心非的失败者呢,这取决于我们的思路和行动。
首先我们要知道全面解决方案是一种营销模式的创新,法布瑞克空气分布器是产品的创新。全面解决方案是在卖经验、卖智慧、卖差异。营销模式的创新是诸多企业成功的根本,因为新产品每天每小时都在诞生,很少有企业因为新产品的诞生就一夜暴富,而很多的企业是因为找到合适的经营模式而成功了,世界首富比尔盖兹,微软的技术在业界都知道不是最好的,并且很多的产品是收购和模仿别人的:戴尔一举超过IBM不是因为戴尔发明了最新的电脑,而是应用了直销和定购的模式:中国首富黄光裕小学毕业,他的国美也没有发明独一无二的新产品,它只是站在消费者的立场思考问题,怎样将价格降下来,迎合消费者的心理需求,短短十几年35岁就成为了中国首富,那些专注于产品的海尔在哪里?长虹在哪里?TCL又在哪里?所以营销模式创新的重要性要远远大于产品的创新。
全面解决方案是发现挖掘客户需求并给于满足。我们的客户在选择产品的时候,会经常面临着因为自身不专业而对推销产品的有一种天然的排斥,担心被蒙骗。如果我们只是推销一种空气分布器,客户还得考虑主管道的选用,还要考虑两种管道的配合问题,还要考虑出了质量问题双方会不会互相推诿的问题,并且主管道的厂家会因为抢单子而攻击我们,主管道的量相对要比我们的量大,因此他们在客户的公关力量也要比我们强,而且他们可以全做,解决了客户的诸多担忧,而我们却取代不了他们。所以我们站在客户的角度去考虑问题,真正满足客户的需求并解决客户的担忧,那我们就应该成为通风系统全面解决方案的提供者。
那么我们再来一起分析一下我们和竞争对手的差异性以及我们能否成为全面解决方案的提供商。空气分布器市场我们面临的竞争对手很少,只有两家欧风和杜肯索斯。欧风进入中国最早,2003年由上海的胡建引进来,胡建的热通公司先后与以色列ELGERSSY公司,以及美国MUELLER公司取得合作,主要从事工业循环冷却水质处理,换热,以及热回收领域的新产品新技术的推广和销售.也从事板式换热器和壳管式换热器的研发和生产.以及提供在通风测量领域里高精度,大量程仪器的销售和空调通风实验测试平台的建立.提供当今世界上各大品牌板式换热器的板片和垫片,同时提供板式换热器的检修工具和清洗服务.所以在通风领域是个新军,只是被通风行业的大市场所吸引而闯了进来,行业的积淀不多。杜肯索斯在2005年4月份开始代理美国DUCTSOX德克索斯,杜肯原来主要经营橡塑保温材料,橡塑主要用于通风管道和水管的保温,给通风行业虽有些相互关联,但毕竟保温材料和通风是不同专业。我们公司引进空气分布器是2006年4月份,比起前述两家都晚,但我们公司的主要经营层和技术层均从事通风行业20余年,一直见证着中国通风行业各种产品的诞生和发展,是玻璃钢风管的发明者之一,是美国约翰斯曼威尔超级风管中国第一批代理商,是欧文斯科宁得宝直接风管的最重要经销商之一,是抗菌风管发明专利的持有人,在同行业中享有较高的知名度。我们比起他们拥有大量的专业技术人员和专业的施工队伍。所以我们可以提供全面的解决方案。
我们的全面解决方案是什么呢?IBM的四海一家全面解决方案是硬件加软件加服务,是因为他是这个行业内唯一可以提供电脑硬件、软件技术、全球服务网络的厂家。我们法瑞的全面解决方案是全面的产品线和通风系统设计的增值服务加遍布全国主要市场的办事处技术支持、经销商网络的商务支持和专业的施工支持加精细化的管理系统。这就相当于我们拥有降龙十八掌,才有竞争武林的基础。某些人单凭一招一式根本不能登顶一呼,领袖群雄。
那么全面解决方案是不是我们的核心竞争优势呢?核心的竞争能力就是自己独有的,对手无法模仿的。分析一下就知道,一些产品可以引进,一些人才也可以短时补充,但对行业资源的20年积淀是模仿不来的,对行业的理解是短时间熟悉不了的,所以提供全面解决方案是我们与竞争对手比起来的核心竞争优势,即使对手跟风学着喊,但他们做不到。
提供全面解决方案能否给我们的工作带来帮助呢?对终端客户来说,提供了全面解决方案,客户担心的互相配合问题、出了质量事故互相推诿的问题、自己不专业担心被推销产品忽悠的问题都被解决了,客户肯定会满意。再加上在终端客户里也分为两个层次,工程部经理关注的是技术和产品,总经理关心的是长期利益、经济利益,全面解决方案提供的就是产品之外的东西,更能满足总经理的需求。对经销商来说,也是希望依靠一家能提供丰富的产品线和强大的技术支持的公司,经销商好像业务员一样,谁不希望自己的公司产品更齐全,能解决更多客户的不同需求,提供更多的发展机会呢,所以经销商会有强烈的要求,你不能满足他,他就会去找其他厂家去满足他的需求。所以提供全面解决方案可以满足终端客户和渠道经销商的强烈需求。
终上所述,成为通风系统全面解决方案提供商是市场竞争的要求,是我们的核心竞争优势所在,所以我们应该坚持讲在嘴上,落到实处,我们打造的通风航母,就要立即启航,所向披靡,赢得胜利。